經(jīng)過3個(gè)多月的全國預(yù)選賽和小組賽的激烈角逐，美的第四屆“金剛鉆”技能比賽總決賽于12月5日至6日圓滿落幕。這場技能比賽不僅是一場高水平的競技，更是美的對服務(wù)技術(shù)人員專業(yè)技能的一次全面展示。
中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)秘書長王巖對大賽舉辦給予了高度評(píng)價(jià)。他表示：“美的總決賽現(xiàn)場，是服務(wù)用戶真實(shí)場景的再現(xiàn)，不僅展現(xiàn)了美的服務(wù)人員精湛的技能和技術(shù)實(shí)力，同時(shí)更培養(yǎng)了大批高技能服務(wù)型人才。未來協(xié)會(huì)將與美的共同攜手制定更高標(biāo)準(zhǔn)，把美的用戶服務(wù)推向新的高度?！?/p>
美的智能家居事業(yè)群中國區(qū)域用戶服務(wù)總監(jiān)李福慶在談到舉辦大賽的意義時(shí)表示：“美的始終以服務(wù)好用戶為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升自身專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力。面對新的市場和用戶需求，我們將大力培養(yǎng)全能工專業(yè)服務(wù)能力，解決用戶多品類、套系安裝難題，為用戶帶來更高品質(zhì)的服務(wù)。”
決賽現(xiàn)場，來自7大賽區(qū)，從3萬5千多名工程師中脫穎而出的182位工程師同臺(tái)競技，比拼專業(yè)技能，交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。比賽設(shè)有“全能精英”和“單品精英”兩大組別，涵蓋了家用空調(diào)、家用中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚房電器與熱水器、智慧小家電等品類。比賽的全方位設(shè)置為參賽選手提供“貼近實(shí)戰(zhàn)”的鍛煉機(jī)會(huì)。
決賽現(xiàn)場共有實(shí)操比賽、知識(shí)競賽以及網(wǎng)絡(luò)投票環(huán)節(jié)三大環(huán)節(jié)，開展全方位技能比拼。在單品精英賽中的每個(gè)單品參賽人數(shù)為21人，現(xiàn)場針對空調(diào)、廚電、熱水器等品類進(jìn)行安裝技能考核以及冰箱、洗衣機(jī)、智能小家電等品類進(jìn)行維修技能考核，兩輪技藝比拼，堪稱行業(yè)技能“表演賽“，選手們對待故障有條不紊、嚴(yán)格把控細(xì)節(jié)要點(diǎn)，每位選手的操作都猶如行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)模版。共有35人參加全能精英技能比拼，參賽選手使用美的配備的專供輔材包，將所學(xué)的知識(shí)化為精湛的技藝，無一不讓現(xiàn)場的評(píng)委連聲贊嘆!
在知識(shí)競賽高能時(shí)刻，精英們憑借著專業(yè)素養(yǎng)快速搶答，一擊即中，為本次決賽增添一份精彩看點(diǎn)。經(jīng)過評(píng)委們嚴(yán)謹(jǐn)而專業(yè)的評(píng)分，最終共45名選手從全國眾多能人巧匠的激烈角逐中，贏得本次大賽的終極殊榮。其中全能精英前五名，單品精英各品類第一名，獲得了由中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)授予的“家電服務(wù)業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)。
本次決賽中，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)投票評(píng)分也占據(jù)著關(guān)鍵比例，消費(fèi)者的口碑不僅是選手實(shí)力的試金石，也是企業(yè)核心實(shí)力的一種表現(xiàn)。美的始終把人員專業(yè)技能培育，作為服務(wù)好用戶的關(guān)鍵突破口，除開展各類賽事外，多種培訓(xùn)認(rèn)證活動(dòng)貫穿全年，為技術(shù)和服務(wù)一線賦能“充電”。
總的來說，美的第四屆“金剛鉆”技能比賽不僅是一次技術(shù)盛宴，也是一次對服務(wù)技術(shù)人員專業(yè)技能的一次全面展示。通過這次比賽，美的展示了其高技能人才隊(duì)伍的實(shí)力和風(fēng)采，同時(shí)也為行業(yè)培養(yǎng)和輸送了更多的高技能人才。我們期待未來美的能夠繼續(xù)推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
